よくある質問 | コーディネート子供服通販 | Stybee通販 | スタイビー通販


 

Q誰が服をセレクトしているのですか?
A「Stybee」が契約している、CMやTV番組などでタレントのスタイリングを担当しているプロのスタイリストがコーディネートしています。
Q「プロのスタイリスト」とは、どういった人なんですか?
ACMやTV番組などで著名なタレントさん(残念ながら権利の関係でタレントさんのお名前は出せないのですが)のスタイリングを担当しているプロのスタイリストさんにお願いして、その時の流行に合わせたStybee専用のスタイリングをしてもらっています。
Qスタイリストの指名はできますか?
A申し訳ありませんが、現状ではスタイリストの指名をお受けしておりません。各スタイリストの得意なスタイリングジャンルがありますので、お客様のお好みに合わせたコーディネートがお届けできるよう努力してまいります。
Qコーディネートはどこのブランドのものなのですか?
AStybeeは、特定のブランドのアイテムだけを使ったコーディネートにしておりません。その理由としましては、その時の流行に合わせ、コストパフォーマンスが高くなるようなアイテムを、プロのスタイリストたちがセレクトしていくためです。
Q配送料はかかりますか?
A1度のお買い上げ商品代金の合計が10,000円以上(税別)で全国送料無料となります。10,000円未満(税別)の場合、別途送料が発生致します。
Qメール便と宅配便の違いはなんでしょうか。
Aメール便は、ポスト投函による配送でご不在でも商品を受け取れます。メール便での商品のお届けは出荷日より3〜5日程度となります。送料は無料です。Web上で配送状況をご確認いただけます。ただし、ポスト投函後の紛失等による補償はいたしておりません。
宅配便は、在宅時に直接お渡しをして、時間指定が可能な配送です。商品のお届けは出荷日より1〜3日程度となります。毎月お届けコースでの配送料は全国一律で500円となります。Web上で配送状況をご確認いただけます。
Q商品はどのような形で送られてきますか?
Aコーディネートアイテムは専用の段ボールに入れてお届けさせていただきます。その際、シーズンコース・着回しコース・クオリティーコースをご注文の丘客様にはコーディネートのアドバイスシートを同梱させていただいておりますので、是非ご参考にしてください。
Q定期購入の各プランのコースの変更やサイズの変更をするにはどのようにすればよいですか?
A変更を希望する商品発送月の前月1日までにお問い合わせからメールにてご連絡ください。コースの変更は、変更を希望するコース・サイズ・性別、サイズの変更は、変更を希望するサイズ・性別をお問い合わせ内容にご記載ください。
Q届いた商品の返品・返金は可能ですか?
A「シーズンコース」「着回しコース」「クオリティコース」のいずれかを申し込みのお客様に限り、最初の1回のみ返品・返金をお受けいたします。
商品到着後、2週間以内に商品をご返送いただいた場合に限り、返品商品の到着を確認後、商品代金を全額返金いたします。 (返送の送料はお客様のご負担でお願いいたします)
※ 毎月お届けプラン、OUTLET、イベントプラン(「結婚式コース」「七五三コース」)は、返品保証の対象となっておりませんのでご了承ください。
Q届いた商品の交換は可能ですか?
A発送前に、商品の状態確認は行いますが、万が一、不良品(破損・汚れ等)がございました場合には、商品到着後から1週間以内にご連絡ください。商品をご返送いただき、状態確認させていただいた後、代わりの商品をお送りさせていただきます。(代替品がない場合には、返金にて対応させていただく場合がございます)
その場合、返送料については弊社が負担いたします。なお、お客様のご都合(好みやサイズ交換など)による商品交換のご要望は応じかねますのでご注意くださいませ。
Q定期購入サービスを解約したいのですがどのようにしたらよいですが?
A商品発送月の前月1日までにお問い合わせからメールにてご連絡ください。
(例)次回お届け予定日が5月31日の時 ⇒ 前月の4月1日までに解約の旨をご連絡ください
※ 解約のご連絡を土・日・祝日にいただいた場合はご返信までにお時間がかかることがございますがご了承をお願いいたします。前月1日までにご連絡がいただけない場合は、「シーズンプラン」は翌シーズンから、「毎月お届けプラン」は翌月からの解約となりますので、ご注意くださいませ。
Qお友達へのプレゼントとしての利用は可能でしょうか?
Aはい、もちろん可能です。ただし、ラッピングサービスをおこなったり、明細書(お支払金額が記載されているもの)を同梱しないといった特例はお受けしておりません。
Q不用の子供服を買い取ってもらうにはどのようにすればよいのですか?
Aシーズンプランのみご利用いただけます。商品をお送りした箱に同梱されているバッグと配送伝票をお使いになり、Stybee運営事務局へお送りください。その場合、必ず「買取同意書」をご記入の上、必要書類を同梱、配送伝票にお名前・ご住所をご記入していただき、バッグに添付してごお送り頂くようお願いいたします。
Qどのようなものを買い取ってもらえるのですか?
A子供服であれば基本的にどのようなものでも買取いたします。(クリーニングは必要ありませんが、洗濯した状態でお送りください)ただし、買取した子供服は国内外を含めたリユースを前提としておりますので、極度に汚れていたり、破れていたり、着用に支障のある状態のものはポイント還元ができないことがあることを予めご了承ください。
Q買取の依頼をしたあと、断ることはできますか?
A子供服をお送りいただいた以降は、買取の中止、買取依頼品の返却はできません(その旨を「買取同意書」にてご署名いただきます。また当サービスは事前の査定は行っておらず、買取依頼品をお送りいただいた時点で、こちらの査定ポイントに合意いただけるものとさせていただきますので、ご了承ください。